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配送與安裝
家居產品配送與安裝指引 一、總則 1.1 目的 為規範 Banwei 平台在泰國與馬來西亞的家居產品端到端服務，涵蓋跨境運輸、清關、本地配送與安裝，特制定本細則。明確平台、合作物流商、認證機構與消費者之權利與義務，確保在遵守當地法規的前提下，安全高效將產品送達，並提升消費體驗。 1.2 適用範圍 本條款適用於通過 Banwei 平台購買且收貨地址位於泰國或馬來西亞的家居產品訂單（含成品家具、定制家具及智慧家電）。服務覆蓋跨境運輸、清關、本地配送、安裝及售後支持。 1.3 核心原則 嚴格遵守中國出口規定及泰國、馬來西亞相關法律法規，秉持「合規優先、安全保障、時效可控、服務透明」的原則開展各項服務。 二、備貨與訂單確認 2.1 產品合規認證 平台所售產品均已取得所需合規認證，主要材質與軟裝達到國際標準。產品認證編號可在訂單詳情頁查詢。 2.2 訂單信息確認 下單時，消費者需提供準確的收貨資料，包括完整地址、聯絡人、有效電話及郵編。提交訂單後 24 小時內，平台客服將核實訂單信息、產品規格、預計到貨時間及清關要求。全部信息核對無誤後方可確認並進入處理流程。 三、跨境運輸與清關流程 3.1 運輸方式選擇 根據產品特性與客戶需求選擇合適的運輸方式：大件家具（如沙發、衣櫃、餐桌）優先採用陸運、海運拼箱或整櫃，交付時間為 15-25 個工作日；小件家具或急單採用陸運或空運（如...
配送與安裝
家居產品配送與安裝指引 一、總則 1.1 目的 為規範 Banwei 平台在泰國與馬來西亞的家居產品端到端服務，涵蓋跨境運輸、清關、本地配送與安裝，特制定本細則。明確平台、合作物流商、認證機構與消費者之權利與義務，確保在遵守當地法規的前提下，安全高效將產品送達，並提升消費體驗。 1.2 適用範圍 本條款適用於通過 Banwei 平台購買且收貨地址位於泰國或馬來西亞的家居產品訂單（含成品家具、定制家具及智慧家電）。服務覆蓋跨境運輸、清關、本地配送、安裝及售後支持。 1.3 核心原則 嚴格遵守中國出口規定及泰國、馬來西亞相關法律法規，秉持「合規優先、安全保障、時效可控、服務透明」的原則開展各項服務。 二、備貨與訂單確認 2.1 產品合規認證 平台所售產品均已取得所需合規認證，主要材質與軟裝達到國際標準。產品認證編號可在訂單詳情頁查詢。 2.2 訂單信息確認 下單時，消費者需提供準確的收貨資料，包括完整地址、聯絡人、有效電話及郵編。提交訂單後 24 小時內，平台客服將核實訂單信息、產品規格、預計到貨時間及清關要求。全部信息核對無誤後方可確認並進入處理流程。 三、跨境運輸與清關流程 3.1 運輸方式選擇 根據產品特性與客戶需求選擇合適的運輸方式：大件家具（如沙發、衣櫃、餐桌）優先採用陸運、海運拼箱或整櫃，交付時間為 15-25 個工作日；小件家具或急單採用陸運或空運（如...
品牌合作
隨著家居裝飾市場蓬勃發展與消費需求演進，我們誠摯邀請優質供應商加入 Banwei 平台，共同開創高端居家生活的新篇章。透過我們的協同合作，堅信能在此領域取得卓越成就。期待您與我們一同踏上這段轉型之旅。 您好！在申請入駐前請務必仔細閱讀以下說明： 1. 品牌入駐類別 主材：瓷磚、地板、衛浴潔具、燈具等；軟裝：家具、燈飾、窗簾等；定制類：定制櫥櫃、鋁制櫃體等；電器：大家電、智慧設備等。 2. 若在申請過程中遇到任何問題，請與我們聯絡以獲得協助。 3. 為確保資訊提交順暢且高效，我們建議使用 Google Chrome 瀏覽器 為了為合作夥伴營造公開、公平且公正的營商環境，歡迎對 Banwei 合作過程中遇到的任何不公平情事、問題或建議提出反饋。請透過以下管道提交： 舉報專線：4000-8282-66
品牌合作
隨著家居裝飾市場蓬勃發展與消費需求演進，我們誠摯邀請優質供應商加入 Banwei 平台，共同開創高端居家生活的新篇章。透過我們的協同合作，堅信能在此領域取得卓越成就。期待您與我們一同踏上這段轉型之旅。 您好！在申請入駐前請務必仔細閱讀以下說明： 1. 品牌入駐類別 主材：瓷磚、地板、衛浴潔具、燈具等；軟裝：家具、燈飾、窗簾等；定制類：定制櫥櫃、鋁制櫃體等；電器：大家電、智慧設備等。 2. 若在申請過程中遇到任何問題，請與我們聯絡以獲得協助。 3. 為確保資訊提交順暢且高效，我們建議使用 Google Chrome 瀏覽器 為了為合作夥伴營造公開、公平且公正的營商環境，歡迎對 Banwei 合作過程中遇到的任何不公平情事、問題或建議提出反饋。請透過以下管道提交： 舉報專線：4000-8282-66
合作與共創
隨著生活水準的持續提升，對居住環境的需求不斷增加，推動家居裝修市場持續擴張。然而，目前的家居裝修行業也面臨諸多挑戰，例如資訊不對稱、服務品質不穩定以及資源整合困難。這些問題為我們的平台與Tongchuang人員帶來了廣闊的發展機會。 我們的平台透過整合資源與優化服務流程，有效解決行業痛點，使我們在市場上具有明顯的競爭優勢。 A-公司與平台概述 Banwei 成立於2013年，傳承魯班的工匠精神。作為以美學生活理念為指引的服務平台，我們致力於通過提供多元化解決方案，創造更美好的明天。我們的專屬交鑰匙設計產品能即時呈現視覺效果，為使用者提供全流程的端到端服務。Banwei 以大膽創新的突破精神，不斷推動泛家居產業的轉型與發展，為行業樹立新標桿。 自成立以來，Banwei 深耕互聯網泛家居領域，憑藉先進技術與大數據，我們開發了自研的智慧 SaaS 平台，以技術創新為驅動。我們的核心服務為一站式、端到端的解決方案，建立在完整產業鏈整合與專屬項目合作的基礎上。為用戶、品牌與合作夥伴提供互聯網+一站式家居資訊服務平台，促進泛家居產業在需求、供給與服務生態中的互惠共贏，提供貼合用戶需求的無縫全週期方案。 B-行業分析 市場發展趨勢 家居裝修行業已從體驗驅動（1.0）演進到專業引領（3.0）。從早期以信任為基礎的關係，走向標準化的專業服務，如今更進一步共創美學與生活方式，每一次迭代都反映出市場需求的升級。我們站在這場行業轉型的前沿，探索更契合當代生活理想的服務模式。 Phase 1.0: 以工長為主導 高性價比：在1.0階段，工長是關鍵推手，以豐富經驗與具競爭力的價格贏得客戶信任。 Stage 2.0: 以裝修公司為主導 專業化：隨著市場持續演進，裝修公司透過組建專業團隊與精簡供應鏈成為行業主力。 放心：他們的專業性與可靠性能為客戶提供更有保障的服務。 Stage 3.0: 以設計師為驅動...
合作與共創
隨著生活水準的持續提升，對居住環境的需求不斷增加，推動家居裝修市場持續擴張。然而，目前的家居裝修行業也面臨諸多挑戰，例如資訊不對稱、服務品質不穩定以及資源整合困難。這些問題為我們的平台與Tongchuang人員帶來了廣闊的發展機會。 我們的平台透過整合資源與優化服務流程，有效解決行業痛點，使我們在市場上具有明顯的競爭優勢。 A-公司與平台概述 Banwei 成立於2013年，傳承魯班的工匠精神。作為以美學生活理念為指引的服務平台，我們致力於通過提供多元化解決方案，創造更美好的明天。我們的專屬交鑰匙設計產品能即時呈現視覺效果，為使用者提供全流程的端到端服務。Banwei 以大膽創新的突破精神，不斷推動泛家居產業的轉型與發展，為行業樹立新標桿。 自成立以來，Banwei 深耕互聯網泛家居領域，憑藉先進技術與大數據，我們開發了自研的智慧 SaaS 平台，以技術創新為驅動。我們的核心服務為一站式、端到端的解決方案，建立在完整產業鏈整合與專屬項目合作的基礎上。為用戶、品牌與合作夥伴提供互聯網+一站式家居資訊服務平台，促進泛家居產業在需求、供給與服務生態中的互惠共贏，提供貼合用戶需求的無縫全週期方案。 B-行業分析 市場發展趨勢 家居裝修行業已從體驗驅動（1.0）演進到專業引領（3.0）。從早期以信任為基礎的關係，走向標準化的專業服務，如今更進一步共創美學與生活方式，每一次迭代都反映出市場需求的升級。我們站在這場行業轉型的前沿，探索更契合當代生活理想的服務模式。 Phase 1.0: 以工長為主導 高性價比：在1.0階段，工長是關鍵推手，以豐富經驗與具競爭力的價格贏得客戶信任。 Stage 2.0: 以裝修公司為主導 專業化：隨著市場持續演進，裝修公司透過組建專業團隊與精簡供應鏈成為行業主力。 放心：他們的專業性與可靠性能為客戶提供更有保障的服務。 Stage 3.0: 以設計師為驅動...
服務保障詳情
I. Authenticity Guarantee To deliver superior products and services to consumers and safeguard their legitimate rights, Banwei Platform hereby makes the following solemn commitment in accordance with the Product Quality...
服務保障詳情
I. Authenticity Guarantee To deliver superior products and services to consumers and safeguard their legitimate rights, Banwei Platform hereby makes the following solemn commitment in accordance with the Product Quality...
售後服務
退換貨政策 1、商品簽收後如非品質問題需要退換貨，請於7天內聯繫客服。 因個人原因申請退換貨，須符合以下條件： 1、往返運費由您自行承擔。 2、退回商品不影響二次銷售。 3、貨物送達指定地址後，由相關人員進行驗貨。 （1）如貨物無損壞，將於5-7個工作日內辦理退款。 （2）如貨物有損壞或缺件，平台工作人員將拍照取證並發送給買家，因損壞或短少產生的費用由買家承擔。 （3）對於不影響二次銷售且可維修的輕微損壞，平台將安排返廠維修，費用由買家承擔；如損壞嚴重且無法修復，全部費用由買家承擔。 注意：如有下列情形之一，退換貨申請將不予受理： （1）特別商品（含秒殺、限時優惠、贈品、客製化訂單、限時搶購、團購及受限制商品）以及標註「不退不換」之商品，恕不接受退換。 （2）商品原包裝不完整、配件缺失或有人為損壞，恕不接受退換。 （3）已安裝或已使用之商品，恕不退換（品質問題除外）； （4）因不當使用或存放導致損壞者，恕不接受退換。 （5）未經授權自行維修、改裝或安裝不當造成損壞者，恕不接受退換。 （6）逾有效退換期不受理（嚴重品質瑕疵商品除外）。 售後服務熱線： 泰國客服熱線（泰語/英語）：+66 829655326 馬來西亞客服熱線（中文）：+4000-8282-66，+852 29469686 退換貨流程 一、品質問題：退換貨 1. 聯繫客服並提交憑證－寄回商品－商品檢測－商品及配件完整－換貨或退款 2....
售後服務
退換貨政策 1、商品簽收後如非品質問題需要退換貨，請於7天內聯繫客服。 因個人原因申請退換貨，須符合以下條件： 1、往返運費由您自行承擔。 2、退回商品不影響二次銷售。 3、貨物送達指定地址後，由相關人員進行驗貨。 （1）如貨物無損壞，將於5-7個工作日內辦理退款。 （2）如貨物有損壞或缺件，平台工作人員將拍照取證並發送給買家，因損壞或短少產生的費用由買家承擔。 （3）對於不影響二次銷售且可維修的輕微損壞，平台將安排返廠維修，費用由買家承擔；如損壞嚴重且無法修復，全部費用由買家承擔。 注意：如有下列情形之一，退換貨申請將不予受理： （1）特別商品（含秒殺、限時優惠、贈品、客製化訂單、限時搶購、團購及受限制商品）以及標註「不退不換」之商品，恕不接受退換。 （2）商品原包裝不完整、配件缺失或有人為損壞，恕不接受退換。 （3）已安裝或已使用之商品，恕不退換（品質問題除外）； （4）因不當使用或存放導致損壞者，恕不接受退換。 （5）未經授權自行維修、改裝或安裝不當造成損壞者，恕不接受退換。 （6）逾有效退換期不受理（嚴重品質瑕疵商品除外）。 售後服務熱線： 泰國客服熱線（泰語/英語）：+66 829655326 馬來西亞客服熱線（中文）：+4000-8282-66，+852 29469686 退換貨流程 一、品質問題：退換貨 1. 聯繫客服並提交憑證－寄回商品－商品檢測－商品及配件完整－換貨或退款 2....
常見問題
Product 常見問題BANWEI 保固保固政策第1節 - 基本保固條款-兩年有限保固，涵蓋材料、框架、工藝及非照明電子元件的功能。-例外：布料、座墊、皮革套及LED照明元件享有1年保固，且在原始保固文件仍有效的情況下，可以低廉費用更換。第2節 - 保固協議與限制banwei-asia.com 保證 banwei-asia.com 銷售的產品在保固條款中所述的保固期間內，自原始收貨日起，在正常使用下，材料、工藝及功能上無缺陷。「正常使用」指嚴格按照安裝、操作及維護手冊進行使用。如果banwei-asia.com發現任何保固產品在正常使用下有缺陷，banwei-asia.com可選擇以更換、維修或進行適當調整，相關費用由banwei-asia.com承擔。雙方明確同意，原購買者對banwei-asia.com的唯一且專屬救濟方式，僅限於本保固條款所述的缺陷產品之維修、更換或退款。本保固不涵蓋拆卸或安裝任何缺陷、維修或更換產品所產生的人工費用或其他費用。在任何情況下，banwei-asia.com的責任均不超過產品的購買價格。本有限保固不涵蓋因以下原因造成的任何損失及／或損害：誤用或異常使用處理不當意外忽視不可抗力。指人類無法控制的事件，如突發洪水、地震或其他自然災害。安裝不當不當的維護與保養。使用磨蝕性清潔劑如粉末、漂白劑、氨水、酒精或氯氣，或鋼絲絨、鋼刷，這些都會損壞並磨損表面塗層。產品若長時間暴露於化學品、強力清潔劑及嚴苛的戶外環境，將導致所有表面塗層及材質保固失效。修改（包括但不限於使用未經授權的零件或附件）、調整或維修。本保固僅適用於所有零件均由 banwei-asia.com 提供的情況。替換其他製造商的產品和/或零件將使保固完全失效。日常使用所造成的正常磨損。例如，光澤度降低、刮痕、污漬以及隨時間因使用、清潔方式或水質及大氣條件而導致的表面鹼蝕，這些均非製造缺陷，而是正常磨損的表現。本保固僅適用於原始購買者，且不可轉讓給繼承人、後續擁有者或其他任何人。除本文件所述外，banwei-asia.com 以言語或行動所作的任何保證均不構成保固。如果您認為您有保固索賠，請聯繫 banwei-asia.com。請務必提供所有與您的索賠相關的資訊，包括您的原始訂單確認副本，確認有缺陷商品的品號及數量，完整描述問題，並提供清楚顯示問題的照片或影片證據。上述保固取代所有其他明示或暗示的保固，包括適銷性、特定用途適用性或侵權保固。買方在任何情況下均無權要求，且BANWEI-ASIA.COM亦不對任何性質的間接、特殊、附帶或衍生損害負責，包括但不限於利潤損失、促銷及/或製造費用、管理費用、聲譽損害及/或客戶流失。
常見問題
Product 常見問題BANWEI 保固保固政策第1節 - 基本保固條款-兩年有限保固，涵蓋材料、框架、工藝及非照明電子元件的功能。-例外：布料、座墊、皮革套及LED照明元件享有1年保固，且在原始保固文件仍有效的情況下，可以低廉費用更換。第2節 - 保固協議與限制banwei-asia.com 保證 banwei-asia.com 銷售的產品在保固條款中所述的保固期間內，自原始收貨日起，在正常使用下，材料、工藝及功能上無缺陷。「正常使用」指嚴格按照安裝、操作及維護手冊進行使用。如果banwei-asia.com發現任何保固產品在正常使用下有缺陷，banwei-asia.com可選擇以更換、維修或進行適當調整，相關費用由banwei-asia.com承擔。雙方明確同意，原購買者對banwei-asia.com的唯一且專屬救濟方式，僅限於本保固條款所述的缺陷產品之維修、更換或退款。本保固不涵蓋拆卸或安裝任何缺陷、維修或更換產品所產生的人工費用或其他費用。在任何情況下，banwei-asia.com的責任均不超過產品的購買價格。本有限保固不涵蓋因以下原因造成的任何損失及／或損害：誤用或異常使用處理不當意外忽視不可抗力。指人類無法控制的事件，如突發洪水、地震或其他自然災害。安裝不當不當的維護與保養。使用磨蝕性清潔劑如粉末、漂白劑、氨水、酒精或氯氣，或鋼絲絨、鋼刷，這些都會損壞並磨損表面塗層。產品若長時間暴露於化學品、強力清潔劑及嚴苛的戶外環境，將導致所有表面塗層及材質保固失效。修改（包括但不限於使用未經授權的零件或附件）、調整或維修。本保固僅適用於所有零件均由 banwei-asia.com 提供的情況。替換其他製造商的產品和/或零件將使保固完全失效。日常使用所造成的正常磨損。例如，光澤度降低、刮痕、污漬以及隨時間因使用、清潔方式或水質及大氣條件而導致的表面鹼蝕，這些均非製造缺陷，而是正常磨損的表現。本保固僅適用於原始購買者，且不可轉讓給繼承人、後續擁有者或其他任何人。除本文件所述外，banwei-asia.com 以言語或行動所作的任何保證均不構成保固。如果您認為您有保固索賠，請聯繫 banwei-asia.com。請務必提供所有與您的索賠相關的資訊，包括您的原始訂單確認副本，確認有缺陷商品的品號及數量，完整描述問題，並提供清楚顯示問題的照片或影片證據。上述保固取代所有其他明示或暗示的保固，包括適銷性、特定用途適用性或侵權保固。買方在任何情況下均無權要求，且BANWEI-ASIA.COM亦不對任何性質的間接、特殊、附帶或衍生損害負責，包括但不限於利潤損失、促銷及/或製造費用、管理費用、聲譽損害及/或客戶流失。